Preguntas más frecuentes

Puesto que el riesgo de proteger a nuestros clientes recae exclusivamente sobre iStockphoto, los ingresos obtenidos de la Garantía Multimedia Ampliada los recibe únicamente iStockphoto. Los cheques se procesan los días 15 y 30 de cada mes. Puedes consultar un calendario con las fechas límite y las fechas de pago aquí. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cheque se haya tramitado, impreso y enviado por correo electrónico. Los plazos de entrega dependerán de la empresa de mensajería. En la zona continental de EE.UU./Canadá los envíos tardan 1 semana, mientras que para otros destinos se requerirán de 4 a 6 semanas.

Los pagos mediante Paypal, Moneybookers y Payoneer sólo se tramitan los días hábiles. Se ingresan todas las semanas dependiendo de la fecha en que se haya realizado la solicitud de pago. Puedes consultar un calendario con las fechas límite y las fechas de pago aquí.

Si no has recibido tu cheque después de 6 semanas, lo más probable es que se haya pedido en el correo. Contacta con el Servicio de Asistencia al usuario y dinos si tu dirección ha cambiado y cuándo realizaste tu petición. Tu dinero no se ha perdido; si es necesario, volveremos a enviarte el pago.

No tienes que solicitar el pago cuando alcances los 100 USD. Puedes reclamar cualquier cantidad en dólares mientras tengas fondos en tu cuenta y el saldo de ésta sea superior a 100 USD.

Si no has cobrado un cheque que tenga una antigüedad superior a 6 meses, éste habrá caducado y el banco no lo aceptará. Por tanto, debes cobrar los cheques tan pronto como los recibas para evitar tener que solicitar de nuevo el pago.