¿Cómo puedo solicitar un pago?
Utiliza la función de contacto (http://espanol.istockphoto.com/contact_ticket.php) y selecciona la opción "Solicitar pago". Tienes la opción de recibir tu pago mediante Payoneer MasterCard™, PayPal, Moneybookers o cheque. Todos los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD). Al realizar una solicitud de pago debes confirmar que la dirección de correo electrónico en tu incidencia es la misma que la asociada a tu cuenta PayPal o Moneybookers, y que tu información personal se encuentra actualizada. iStockphoto SÓLO envía pagos mediante cheque al nombre y dirección registrados en la cuenta.
¿Por qué tengo que cargar un documento de identidad?
Puesto que al convertirte en colaborador estás creando un contrato de obligación legal con iStock, requerimos que aportes algún tipo de identificación legal que incluya tu foto, fecha de nacimiento, nombre completo y dirección, si es posible, a fin de confirmar tu identidad. Podrás ocultar el número de identificación.No obstante, te garantizamos que sólo utilizaremos esta información para preparar tus certificados de retenciones fiscales, así como para tu solicitud. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información sobre el uso de tu información personal.
¿Cómo puedo sustituir los ejemplos rechazados en mi solicitud?
There is a waiting period between each processed application that is not approved. The wait periods are 3, 7, 14, 30, 90, 180 and 365 days. So, if you’ve had one attempt, you will have to wait 3 days before you can submit new samples. If you’ve had two attempts, you’ll have to wait 7 days before you can submit new samples and so on. Once your waiting period has passed, you will be able to upload your new samples by clicking the ‘Upload’ link found through your account on the bottom left hand side of the site in your “contributor tools”. If you’re not sure how much time you need to wait, please click the ‘Upload’ link and the time will be listed at the bottom of the page. Ten en cuenta que el sistema asigna los periodos de espera automáticamente y estos dependen del número de veces que hayas enviado muestras para su aprobación. El personal administrativo no puede modificar esta configuración, puesto que está determinada por el sistema.
No comprendo o no estoy de acuerdo con la decisión de una inspección. ¿Qué puedo hacer?
Si no comprendes una notificación de rechazo o no estás de acuerdo con una inspección, existen una serie de recursos de ayuda. En nuestros foros de críticas, podrás obtener ayuda y comentarios de otros colaboradores y miembros de iStockphoto.
http://espanol.istockphoto.com/forum_threads.php?forumid=26
Si estás convencido de que se ha cometido un error con la inspección de tu archivo, también ofrecemos un servicio de asistencia denominado Scout. Abrir una incidencia Scout es la única manera de invalidar un rechazo; solo se permiten 3 incidencias mensuales (1 archivo por incidencia), por lo que recomendamos que las reserves para aquellas decisiones con las que estés totalmente en desacuerdo. Para abrir una incidencia Scout, visita nuestra página de asistencia http://espanol.istockphoto.com/contact_ticket.php, y selecciona "Scout" y "Crear una incidencia de contacto".
¿Cómo puedo convertirme en miembro colaborador de iStockphoto?
Cualquier persona puede enviar una solicitud para convertirse en miembro de iStockphoto. Para ello, haz clic en tu cuenta en la parte inferior izquierda de la página. Selecciona “Herramientas para los colaboradores” y, a continuación, “Cargar”. Una vez aquí, selecciona el tipo de solicitud que deseas enviar. Aparecerá nuestro manual de formación online. Deberás leer el manual y responder a unas cuantas preguntas. A continuación, deberás cargar un documento de identificación oficial con fotografía (por ejemplo, tu carné de identidad, permiso de conducir o pasaporte). Esta identificación deberá incluir tu nombre completo, fecha de nacimiento y foto. Por último, se te pedirá que cargues tres imágenes de muestra, tras lo cual podrás enviar tu solicitud para que sea revisada. Una vez hayamos tomado una decisión, te la notificaremos por correo electrónico. También puedes consultar el estado de tu solicitud haciendo clic nuevamente en el enlace "Cargar", a través de la opción "Herramientas para los colaboradores" de tu cuenta.
¿Existe alguna forma de saber dónde se están utilizando mis fotos?
Puesto que las imágenes se ofrecen libres de derechos de autor, esto significa que el cliente no está obligado a notificarnos o informarnos del uso que se les dará. Puedes consultar el foro "iStock en acción", donde los miembros publican información sobre el uso de las imágenes. Además, puedes consultar si se ha usado tu imagen en el "Escaparate de diseño".
¿En qué casos se necesita una autorización de modelos?
En el pasado, solicitábamos una autorización del modelo cuando había un rostro humano identificable en la imagen. Recientemente, hemos perfeccionado este requisito y ahora solicitamos una autorización del modelo siempre que exista una persona identificable en la imagen. Esta no se limita exclusivamente a que su rostro sea visible. A continuación, incluimos un enlace a un artículo con más información sobre los tipos de imágenes que requieren una autorización del modelo y los que no.
http://www.istockphoto.com/article_view.php?ID=648
¿Cuánto puede ganar un colaborador y cómo es la estructura de las comisiones?
The royalty structure for our non-exclusive artists is 15 - 20%. If you are eligible for exclusivity, you can earn up to 45%. Royalty rates are based on our redeemed credits system. This is an annual measurement of how many credits clients have used on your files. For more information on how redeemed credits work, click here
Si deseas obtener más información sobre la estructura de comisiones, consulta nuestra tabla de tarifas en http://espanol.istockphoto.com/rate_schedule.php.
¿Qué puedo hacer para mejorar mis descargas?
Organiza tu colección, y revisa y actualiza de vez en cuando tus palabras clave. Las palabras clave son la información más importante que puedes facilitar para que los usuarios encuentren tus archivos. En ocasiones, cambiar el título también puede hacer que tengas más descargas. Asegúrate de que las palabras clave y el título sean descriptivos. Las palabras clave vagas pueden hacer que tus archivos resulten menos visibles para los clientes, por lo que deberías asegurarte de que estas son específicas y relevantes. El siguiente artículo también puede resultarte de ayuda:
http://espanol.istockphoto.com/article_view.php?ID=242
En caso de que se admita mi solicitud para colaborar como fotógrafo, ¿se aceptarán automáticamente las muestras que he enviado?
El proceso de solicitud de fotógrafo colaborador en iStock está diseñado para ayudar a educar a posibles fotógrafos sobre este y darnos una idea de la calidad técnica y subjetiva general de tu trabajo. En ocasiones, puede suceder que se acepten tus archivos durante el proceso de solicitud, pero que se rechacen para ser incluidos en la colección. Al evaluar las solicitudes de los fotógrafos, uno de los factores que tenemos que considerar es que el fotógrafo crecerá y cambiará. Al dar a los fotógrafos cierto margen de libertad, podemos ofrecerles el espacio que necesitan para crecer.Cuando estudiamos esa misma imagen para su inclusión en una colección, valoramos más de cerca la propia imagen y, por eso, utilizaremos diferentes criterios para juzgarla que tendrán en cuenta el uso que los diseñadores le darán.