Preguntas más frecuentes (P+F)

Cada navegador trata las descargas de modo diferente. Si tu navegador no te ha solicitado que guardes el archivo automáticamente, no has descargado nada. Haz clic en ‘Iniciar descarga’ en la ventana emergente que indica que el archivo se descargó correctamente.

• Internet Explorer: normalmente, te permite elegir una ubicación para guardar el archivo. Si no seleccionas una carpeta, lo copiará en el lugar donde hayas guardado el último archivo.
• Firefox: guarda archivos en el Escritorio a menos que especifiques otra opción en las preferencias.
• Safari: normalmente, envía imágenes a tu carpeta de descargas o al Escritorio. Esto también se puede especificar en las preferencias.

Si te quedas en la página de bienvenida cuando intentas acceder al sistema, asegúrate de que tu reloj (fecha/hora/año) esté configurado correctamente.

Si eres redirigido a una página de error de conexión, comprueba que no tengas activada la tecla Mayús, ya que la contraseña y el nombre de miembro distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Debes asegurarte de que la configuración de las cookies esté en el nivel medio de seguridad, además de borrar todas las cookies y vaciar la memoria caché en el navegador.

Si el problema continúa, intenta crear una nueva contraseña. www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Para acceder a la información acerca de la cuenta de miembro, debes realizar los pasos siguientes:

1. Conéctate a www.istockphoto.com.
2. En la barra de herramientas superior, haz clic en ‘Cuenta’.
3. Haz clic en ‘Datos de la cuenta’
4. En la ficha ‘Resumen financiero’, en ‘Compras’, haz clic en ‘Obtener recibos de compra’.
5. Para ver descargas individuales, en la ficha ‘Resumen financiero’, consulta ‘Tu plan de pago por uso’ o ‘Tu suscripción’ y, a continuación, haz clic en ‘Ver descargas’.

Los créditos de pago por uso caducan un año después de la fecha de compra. Enviamos notificaciones 60, 30, 15 y 1 día antes de que caduquen. Si piensas que no vas a usar los créditos durante el año, ponte en contacto con atención al cliente y uno de nuestros representantes te ampliará el plazo. Mediante una suscripción, te suscribes al suministro de un número de créditos diarios cuya cantidad eliges tú. Tus créditos caducan diariamente. La suscripción puede durar el plazo de tiempo que tú decidas: 3, 6 ó 12 meses.

iStockphoto trabaja con un sistema de micropagos, que te permite adquirir archivos al por mayor utilizando nuestra moneda llamada "créditos". Los créditos pueden comprarse a partir de 95 céntimos y están disponibles para su adquisición al por mayor mediante paquetes de pago por uso o suscripciones

1. Comprar créditos: Una vez iniciada la sesión, puedes comprar créditos en nuestra página segura cifrada mediante SSL. Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, cheques o giros postales (en USD). Lee más información sobre PayPal.


2. Buscar archivos: Utiliza la barra de búsqueda situada en la esquina superior izquierda para encontrar lo que buscas en iStock. Desde la página de resultados de la búsqueda, puedes hacer clic en una imagen en miniatura para ir a la página con el primer plano del archivo donde puedes seleccionar un tamaño y añadir una licencia ampliada, si es necesario.
   
3. Búsqueda avanzada: Situada en la esquina superior derecha debajo del buzón de correo, la búsqueda avanzada te permite buscar por precio, colección, forma, color y CopySpace™. Leer más consejos de búsqueda.


4. Descargar: Haz clic en "comprar" en la página con el primer plano de un archivo y el precio en créditos se descontará del saldo de tu cuenta. Tienes 24 horas para volver a descargar el archivo sin necesidad de utilizar créditos adicionales.

Para volver a cargar un archivo (dentro del plazo de 24 horas), vuelve a la página de primer plano del archivo, verás que el tamaño del archivo que has comprado previamente aparece como 0 créditos. El sistema reconoce el duplicado y no carga ningún crédito adicional por volver a realizar la descarga.

Escribe directamente el número del archivo, sin ceros delante, en la barra de búsqueda.

Para cambiar la contraseña, haz clic en el vínculo ‘Cuenta’, que aparece en la parte superior de la página. A continuación, haz clic en ‘Datos de la cuenta’. En la parte derecha de la página, en ‘Herramientas’, haz clic en ‘Cambiar mi contraseña’.

La gran mayoría de los archivos que hay en nuestro sitio están exentos de derechos de autor. Las pistas de Pump Audio se conceden con licencia para una sola producción, pero puedes emitir la producción un número ilimitado de veces.

Para saber cuáles son los usos permitidos y prohibidos de los archivos de iStockphoto, lee la página de comparación de licencias.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. http://espanol.istockphoto.com/contact_ticket.php

Las imágenes son suministradas por muchos fotógrafos y la resolución predeterminada de los archivos puede ser superior o inferior a 300 ppp. Si estás usando Adobe® Photoshop®, ve a ‘Imagen’ --- ‘Tamaño de la imagen’ y verás que en ocasiones la resolución puede ser distinta a 300 ppp. Desactiva la opción ‘Volver a muestrear la imagen’ y cambia la resolución en ppp del archivo por otra que sea correcta. El alto y el ancho del archivo reflejarán el cambio en la ventana de tamaño del documento. Para terminar, haz clic en Aceptar.

A cada tipo de archivo que se vende en iStock se le aplican un conjunto de normas. Lee atentamente el manual de formación para comprobar qué tipos de archivos son aceptables para cada uno:
Manual de formación para contribuciones de fotos
Manual del ilustrador
Manual de vídeo
Manual de formación de audio
Manual de flash
Manual de formación para contribuciones de logos

Cualquier persona puede solicitar convertirse en artista de iStockphoto.
Empieza por la sección Cómo vender tus archivos donde deberás leer el manual de formación, realizar una prueba y, a continuación, subir algunos ejemplos de tu trabajo. También deberás subir un documento oficial de identificación expedido por alguna entidad gubernamental en formato JPEG. Este requisito es necesario para verificar tu identidad y también que eres mayor de edad. Tus trabajos serán revisados por nuestro equipo de inspección y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para indicarte el estado de su solicitud.

Si las imágenes que mandas contienen un rostro humano identificable, entonces necesitarás una Autorización del modelo.

Las imágenes son revisadas una por una por uno de nuestros administradores para comprobar que cumplen los requisitos de tamaño, tipo de archivo, calidad y copyright. Esto significa que cada imagen del catálogo ha sido descargada, examinada a tamaño completo, revisada exhaustivamente y determinada su calidad por al menos uno de nuestros inspectores, y en algunos casos dos o incluso más.

Si eres un fotógrafo nuevo y hace poco que has cargado tus archivos, te rogamos que tengas calma. Tu imagen está en la lista de espera y será revisada por orden de llegada. No es necesario que vuelvas a cargarla de nuevo ni que nos envíes ningún correo electrónico.

Ilustraciones vectoriales:

1. Guarda tu ilustración vectorial como un archivo .EPS (Encapsulated Postscript) de Adobe Illustrator 8. Tu archivo EPS debe guardarse como en formato EPS compatible con AI8.
2. Abre el archivo en Adobe Photoshop y crea una vista previa RGB JPEG de 1920 x 2800 píxeles del archivo.
3. Si deseas incluir otros formatos de archivo (AI, PDF, etc), puedes colocarlos en una carpeta ZIP separada

Archivos de Flash:

1. Genera una versión .SWF de tu archivo.
2. Crea una miniatura de 380 píxeles (ancho o alto, dependiendo de la orientación de tu animación) en RGB JPEG de tu archivo.
3. Coloca tus archivos .FLA en una carpeta y comprime en ZIP
4. Completa la solicitud, y ya podrás empezar a cargar archivos.ZIP, SWF y la miniatura JPEG

En el siguiente vínculo encontrarás un ejemplo de una autorización de modelo en formato pdf http://espanol.istockphoto.com/docs/languages/spanish/modelrelease.pdf

iStock paga derechos de autor a los artistas (pago que se te hace a ti, el titular de los derechos sobre tu trabajo) con una comisión del 20%.
Obtén más información sobre cómo vender material.
Ver la estructura de las comisiones de iStockphoto.
Si reúnes los requisitos de exclusividad, puedes obtener hasta un 40%. Lee más información sobre la colaboración en exclusividad.

1. Las imágenes deberán estar en JPG y en formato de color RGB sólamente.
2. Debes ser el propietario exclusivo del copyright de las imágenes que cargues. Esto significa que debes ser el fotógrafo o artista que ha creado la imagen.
3. No deberá aparecer ninguna marca comercial. Esto incluye logotipos, marcas y emblemas que contengan elementos con marcas registradas o de copyright. También podrá extenderse a productos con marca comercial como esculturas fundidas, juguetes, elementos arquitectónicos u otro tipo de diseño. Se comprabará el copyright de cada archivo.
4. Tamaños de archivos: Cuanto más grandes, mejor. El tamaño ideal es de 300 ppp (5" x 7"). Las imágenes de 640x480 carecen de utilidad para la mayoría de artistas gráficos. El tamaño mínimo de todos los archivos deberá ser de 1200x1600 (se rechazará automáticamente cualquier tamaño inferior).
5. Palabras clave y descripciones: intenta ser descriptivo. Incluye al menos 10 palabras clave y un título que no sea "perro" u "hombre". Incluyendo más palabras clave conseguirás que tus imágenes aparezcan en más búsquedas. Las imágenes con más palabras clave se descargan más.
6. Autorizaciones de modelo: las imágenes que contienen a gente claramente visible requieren un formulario de Autorización de modelo (Autorización de modelo de iStockphoto) por razones legales. Los menores que aparezcan en imágenes no podrán firmar la autorización de modelo. Deberá ser uno de los padres o un tutor quien lo firme en representación de cualquier menor de 18 años. Si necesitas una autorización de modelo, se te avisará y podrás cargarlo posteriormente si no estás del todo seguro.
7. Aviso legal: cargar imágenes o material gráfico que pertenezca a terceros (por copyright u otros derechos) comportará la suspensión de tu condición de miembro y en algunos casos tendrá consecuencias legales.
8. El perfil de tu cuenta deberá contener tu nombre y apellidos reales y una dirección de correo para poder formalizar la solicitud. Cualquiera que intente cargar con un nombre falso será expulsado inmediatamente.
9. Encontrarás información más detallada en el Manual del Fotógrafo de iStockphoto. (http://espanol.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)

No. Tendrás que volver a mandar las mismas imágenes para que las apruebe un inspector.

Una breve introducción sobre la compresión: El formato de archivo JPEG utiliza un sistema de compresión que pierde calidad. Para disminuir el tamaño de un archivo, parte de la información se desecha o se pierde. Los parámetros de calidad, que la mayoría de programas de retoque fotográfico y cámara digitales emplean al guardar archivos JPEG, determinará cuánta información se pierde. Llegado un punto es posible apreciar, cuando los parámetros de calidad son bajos, una pérdida de información debida a la compresión que se refleja en forma de artefactos de compresión (zonas de la imagen donde la precisión ha disminuido demasiado). Cuando un JPEG está demasiado comprimido se puede observar un pérdida general de nitidez, o zonas granulosas o cuadriculadas (sobre todo en áreas planas como cielos).

"Los artefactos de compresión" se producen cuando el nivel de calidad de la cámara o del software de retoque fotográfico es bajo. Asimismo, al modificar el tamaño, muestrear o guardar varias veces un JPEG, se pierde calidad. Ten cuidado cuando guardes un JPEG más de una vez. Si por ejemplo has guardado una foto cuatro veces (incluso con una calidad de "12" o "Best") la calidad de la imagen irá empeorando. Teniendo esto en cuenta, lo mejor es obviamente empezar con la imagen más nítida posible. Quizá lo mejor sea comprobar siempre que la cámara está configurada para guardar con calidad óptima.

"Ruido" (píxeles de colores cambiantes donde no debería haberlos) suele originarse en cámaras digitales, especialmente con sombras oscuras o cuando la iluminación es pobre, y por tanto aumenta los efectos de compresión antes mencionados. Lo más aconsejable es comprobar que la ISO/ASA de tu cámara es la más baja (normalmente 100). En las cámaras digitales, el uso de una ISO/ASA alto (de 200 o 400) siempre provocará más ruido (como ocurre con los carretes).